Dostawa i Zwroty
Polityka Dostawy
W Nuval stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie traktujemy indywidualnie, abyś mógł cieszyć się zakupami bez zbędnego czekania.
Czas realizacji i wysyłki
- Przetwarzanie zamówienia: Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki.
- Standardowy czas dostawy: W zależności od lokalizacji, paczka dotrze do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu nadania.
Elastyczność dostawy – dopasowana do Ciebie
Wiemy, że w Polsce liczy się szybkość i wygoda. Dlatego oferujemy opcję dostawy zarówno pod wskazany adres, jak i do wybranego paczkomatu lub punktu odbioru. Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze – dostawa prosto pod drzwi czy odbiór w dogodnym momencie z paczkomatu.
Obsługa i odpowiedzialność
Za każdym zamówieniem stoi Nuval. To my odpowiadamy za sprawną realizację wysyłki oraz obsługę ewentualnych reklamacji. W razie pytań lub problemów – pisz śmiało na [email protected].
Polityka Zwrotów i Refundacji
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. To Twoje prawo – bez presji, bez zbędnych pytań.
Proces zwrotu – krok po kroku
- Skontaktuj się z nami mailowo na [email protected], aby otrzymać instrukcje zwrotu.
- Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie nieużywanym.
- Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – wtedy my pokrywamy koszty.
Zwrot pieniędzy – szczegóły
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, zwracamy pełną kwotę zakupu na Twoje konto PayPal. Pamiętaj, że zgodnie z procedurą PayPal, środki mogą pojawić się na koncie w ciągu kilku dni roboczych. Koszt wysyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi, chyba że towar był wadliwy.
Dostosowanie do lokalnych realiów
Jako sklep działający w Polsce, w pełni respektujemy unijne przepisy dotyczące 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, jednak dajemy Ci aż 30 dni na podjęcie decyzji. Oferujemy dostawę zarówno pod drzwi, jak i do paczkomatu lub punktu odbioru – wybierasz opcję, która najlepiej pasuje do Twojego stylu życia. Stawiamy na szybkość i prostotę, bo wiemy, że cenisz swój czas.
Przejrzystość i odpowiedzialność
Za każdą przesyłką idzie pełne wsparcie Nuval. Zajmujemy się reklamacjami i logistyką, abyś zawsze czuł się bezpiecznie. W razie pytań – pisz na [email protected].
Polityka Zwrotów i Refundacji
Termin zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania paczki, aby zdecydować o zwrocie. To więcej niż wymagają przepisy – dajemy Ci czas bez presji.
Jak zwrócić towar?
- Wyślij nam wiadomość na [email protected], a prześlemy Ci instrukcje krok po kroku.
- Towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy – wtedy my bierzemy go na siebie.
Zwrot środków – PayPal
Wszystkie refundacje realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych – dokładny czas zależy od wewnętrznych procedur PayPal. Pamiętaj, że koszt wysyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi, chyba że towar był wadliwy.
Twoje prawa i nasza odpowiedzialność
Jako Nuval bierzemy pełną odpowiedzialność za obsługę reklamacji i logistykę. W razie jakichkolwiek wątpliwości – jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected].